АКТУАЛЬНІ ПРОБЛЕМИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ ДЕПОЗИТНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ БАНКІВ НА РИНКУ РОЗДРІБНИХ ПОСЛУГ
Main Article Content
Анотація
У статті розглянуто актуальні проблеми депозитної діяльності банків
на ринку роздрібних послуг у посткризовий період розвитку економіки України.
Проаналізовано основні тенденції у депозитній діяльності банків за 2005-2010 рр. Досліджено зміни в поведінці та потребах клієнтів на ринку роздрібних послуг та антикризові продуктові пропозиції банків у 2010 р. Надано рекомендації щодо удосконалення депозитної діяльності банків, в т.ч. запропоновано структура Департаменту багатоканального контактного центру та розроблено індикатори тривоги депозитної діяльності банку на ринку роздрібних послуг.