ВИКОРИСТАННЯ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГУ ДЛЯ ОПТИМІЗАЦІЇ ЛОГІСТИЧНОГО ЛАНЦЮГА ПОСТАВОК ТА КОНТРОЛЮ ВИТРАТ
Article Sidebar
Надіслано: 26-06-2024
Опубліковано: 31-10-2024
©, Авторські права належать авторам.
Ця стаття опублікована відповідно до стандартів відкритого доступу та розповсюджується за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0), яка дозволяє необмежене використання, розповсюдження та відтворення змісту на будь-якому носії, за умови зазначення оригінального автора та джерела.
Main Article Content
Анотація
Метою роботи є аналіз зв’язку між цифровим маркетингом і невиконанням доставок разом із виявленням можливостей для оптимізації. У дослідженні було застосовано методи статистичного аналізу, кореляційного аналізу, порівняльного аналізу й аналізу метрик. У результаті проведеного дослідження було визначено, що одним із основних викликів ланцюга поставок є збої, зумовлені різними причинами (брак навичок, захворювання, збої у транспорті, несприятливі погодні умови, кібератаки тощо). Збої часто призводять до невиконання доставки. Причини цього найчастіше не залежать від компаній і приносять суттєві негативні наслідки, зокрема, у вигляді збитків, утрати репутації, зниження лояльності клієнтів. У роботі було виявлено, що показники цифрового маркетингу позитивно корелюють із показниками стосовно невиконання доставок. Зокрема, Social media interactions та Failures to deliver (0,75), Social media likes та Failures to deliver (0,74), Social media interactions та Biweekly Failures to deliver volume (0,78), Social media likes та Biweekly Failures to deliver volume (0,78). Зроблено припущення, що такий стан справ може бути пов'язаний із зростанням попиту завдяки цифровому маркетингу, до чого компанії не завжди підготовлені. Недостатня готовність може призводити до збоїв через перевантаженість ланцюга поставок. Результати даного дослідження можуть бути корисними для компаній, що працюють у сфері електронної комерції, у цілях оцінки та мінімізації кількості невиконаних доставок.
Article Details
Посилання
Aamer, A., Eka Yani, L., & Alan Priyatna, I. (2020). Data analytics in the supply chain management: Review of machine learning applications in demand forecasting. Operations and Supply Chain Management: An International Journal, 14(1), 1-13. http://doi.org/10.31387/oscm0440281 DOI: https://doi.org/10.31387/oscm0440281
Adam, M., Ibrahim, M., Ikramuddin, I., & Syahputra, H. (2020). The role of digital marketing platforms on supply chain management for customer satisfaction and loyalty in small and medium enterprises (SMEs) at Indonesia. International Journal of Supply Chain Management, 9(3), 1210-1220. https://garuda.kemdikbud.go.id/documents/detail/1730558
Al Mashalah, H., Hassini, E., Gunasekaran, A., & Bhatt, D. (2022). The impact of digital transformation on supply chains through e-commerce: Literature review and a conceptual framework. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 165, 102837. https://doi.org/10.1016/j.tre.2022.102837 DOI: https://doi.org/10.1016/j.tre.2022.102837
Alkahtani, M., Khalid, Q. S., Jalees, M., Omair, M., Hussain, G., & Pruncu, C. I. (2021). E-agricultural supply chain management coupled with blockchain effect and cooperative strategies. Sustainability, 13(2), 816. https://doi.org/10.3390/su13020816 DOI: https://doi.org/10.3390/su13020816
Bhosale, V. S., Raverkar, D. P., & Tamondkar, T. (2020). Importance of digital marketing in the new age. International Journal of Advance and Innovative Research, 7(1), 79-82. https://iaraedu.com/pdf/ijair-volume-7-issue-1-vi-january-march-2020-part-1.pdf DOI: https://doi.org/10.22233/20412495.0120.1
Brand24. (2024). Home page. https://brand24.com/
Companiesmarketcap. (2024). Largest Companies by Market Cap. https://companiesmarketcap.com/
Connecting to Compete 2023. Trade Logistics in an Uncertain Global Economy. (2023). The Logistics Performance Index and its Indicators. https://lpi.worldbank.org/sites/default/files/2023-04/LPI_2023_report_with_layout.pdf
Daud, I., Nurjannahe, D., Mohyi, A., Ambarwati, T., Cahyono, Y., Haryoko, A. E., Handokoe, A. L., Putraf, R. S., Wijoyog, H., Ariyanto, A., & Jihadi, M. (2022). The effect of digital marketing, digital finance and digital payment on finance performance of Indonesian SMEs. International Journal of Data and Network Science, 6, 37-44. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.10.006 DOI: https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.10.006
Djaja, M. E., & Yuan, X. M. (2023). Impact of digital marketing on supply chain collaboration through S &OP framework: A retail industry case study. In Proceedings of the 13th International Conference on Industrial Engineering and Operations Management (pp. 1403-1416). IEOM Society International. https://ieomsociety.org/proceedings/2023manila/422.pdf DOI: https://doi.org/10.46254/AN13.20230422
Hartono, B. D., Yusuf, B. P., & Arifiati, A. (2020). Implementation of digital marketing strategies through social media marketing, supply chain management and online sales of bill chilly product. International Journal of Supply Chain Management, 9, 348-354. https://core.ac.uk/download/pdf/354475043.pdf
Herhausen, D., Miočević, D., Morgan, R. E., & Kleijnen, M. H. (2020). The digital marketing capabilities gap. Industrial Marketing Management, 90, 276-290. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.07.022 DOI: https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.07.022
Hutsaliuk, O., Koval, V., Tsimoshynska, O., Koval, M., & Skyba, H. (2020). Risk management of forming enterprises integration corporate strategy. TEM Journal, 9(4), 1514-1523. https://www.temjournal.com/content/94/TEMJournalNovember2020_1514_1523.pdf DOI: https://doi.org/10.18421/TEM94-26
Jafarzadeh, H., Tafti, M., Intezari, A., & Sohrabi, B. (2021). All's well that ends well: Effective recovery from failures during the delivery phase of e-retailing process. Journal of Retailing and Consumer Services, 62, 102602. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102602 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102602
Kerdpitak, C. (2022). The effects of innovative management, digital marketing, service quality and supply chain management on performance in cultural tourism business. Uncertain Supply Chain Management, 10(3), 771-778. http://dx.doi.org/10.5267/j.uscm.2022.4.005 DOI: https://doi.org/10.5267/j.uscm.2022.4.005
Khurdei, V., Pushkar, T., Kuzmenko, H., Bessarab, A., & Tregub, A. (2023). Use of social media platforms as a key element of brand marketing strategies. Economic Affairs, 68(03), 1665-1673. https://doi.org/10.46852/0424-2513.3.2023.31. DOI: https://doi.org/10.46852/0424-2513.3.2023.31
Kurdi, B., Alzoubi, H., Akour, I., & Alshurideh, M. (2022). The effect of blockchain and smart inventory system on supply chain performance: Empirical evidence from retail industry. Uncertain Supply Chain Management, 10(4), 1111-1116. http://dx.doi.org/10.5267/j.uscm.2022.9.001 DOI: https://doi.org/10.5267/j.uscm.2022.9.001
Market Research Report. (2024). Digital Marketing Market. https://market.us/report/digital-marketing-market/
Mustafa, S. Z., Kar, A. K., & Janssen, M. F. W. H. A. (2020). Understanding the impact of digital service failure on users: Integrating Tan’s failure and DeLone and McLean’s success model. International Journal of Information Management, 53, 102119. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102119 DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102119
Nasiopoulos, D. Κ., Sakas, D. P., & Trivellas, P. (2021). The role of digital marketing in the development of a distribution and logistics network of information technology companies. In Business Intelligence and Modelling: Unified Approach with Simulation and Strategic Modelling in Entrepreneurship 8th (pp. 267-276). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-57065-1_27 DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-030-57065-1_27
Nikonenko, U., Shtets, T., Kalinin, A., Dorosh, I., & Sokolik, L. (2022). Assessing the policy of attracting investments in the main sectors of the economy in the context of introducing aspects of industry 4.0. International Journal of Sustainable Development and Planning, 17(2), 497-505. https://doi.org/10.18280/ijsdp.170214 DOI: https://doi.org/10.18280/ijsdp.170214
Poorani, D., & Vidhiya, J. (2021). A study on opportunities and challenges of digital marketing. Shanlax International Journal of Management, 8(3), 46-53. http://https//doi.org/10.34293/management.v8i3.3427 DOI: https://doi.org/10.34293/management.v8i3.3427
Rai, H. B., Verlinde, S., & Macharis, C. (2021). Unlocking the failed delivery problem? Opportunities and challenges for smart locks from a consumer perspective. Research in Transportation Economics, 87, 100753. https://doi.org/10.1016/j.retrec.2019.100753 DOI: https://doi.org/10.1016/j.retrec.2019.100753
Redjeki, F., & Affandi, A. (2021). Utilization of digital marketing for MSME players as value creation for customers during the COVID-19 pandemic. International Journal of Science and Society, 3(1), 40-55. https://garuda.kemdikbud.go.id/documents/detail/2510714 DOI: https://doi.org/10.54783/ijsoc.v3i1.264
Sakas, D. P., Giannakopoulos, N. T., Kanellos, N., Terzi, M. C., Rekleitis, P., & Trivellas, P. (2023). Supply chain firms' financial performance connection with digital marketing website data. Economic and Social Development: Book of Proceedings, 116-124. https://www.zbw.eu/econis-archiv/bitstream/11159/16341/1/1845274555_0.pdf#page=124
Salhab, H., Allahham, M., Abu-AlSondos, I., Frangieh, R., Alkhwaldi, A., & Ali, B. (2023). Inventory competition, artificial intelligence, and quality improvement decisions in supply chains with digital marketing. Uncertain Supply Chain Management, 11(4), 1915-1924. http://dx.doi.org/10.5267/j.uscm.2023.8.009 DOI: https://doi.org/10.5267/j.uscm.2023.8.009
Setkute, J., & Dibb, S. (2022). “Old boys' club”: Barriers to digital marketing in small B2B firms. Industrial Marketing Management, 102, 266-279. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2022.01.022 DOI: https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2022.01.022
Seyedan, M., & Mafakheri, F. (2020). Predictive big data analytics for supply chain demand forecasting: Methods, applications, and research opportunities. Journal of Big Data, 7(1), 53. https://doi.org/10.1186/s40537-020-00329-2 DOI: https://doi.org/10.1186/s40537-020-00329-2
Simmons, K.-J. (2023). Supply Chain Statistics: Industry Trends & Turbulence. Fit Small Business. https://fitsmallbusiness.com/supply-chain-statistics/
The World Bank. (2020). UNCTAD B2C E-commerce Index (0-100). https://prosperitydata360.worldbank.org/en/indicator/UNCTAD+B2C+INDEX
Veleva, S. S., & Tsvetanova, A. I. (2020). Characteristics of the digital marketing advantages and disadvantages. In IOP Conference Series: Materials Science and Engineering (Vol. 940, No. 1, p. 012065). IOP Publishing. http://https//10.1088/1757-899X/940/1/012065 DOI: https://doi.org/10.1088/1757-899X/940/1/012065
Vichit, U. (2020). Digital marketing for e-business with the perspective of supply chain visibility. International Journal of Management, Business, and Economics (IJMBE), 7(2), 131-142. http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/7220
Zhang, H. (2024). Revolutionizing digital marketing industrial Internet of things-enabled supply chain management in smart manufacturing. Computer-Aided Design & Applications, 21(S4), 211-228. https://doi.org/10.14733/cadaps.2024.S4.211-228 DOI: https://doi.org/10.14733/cadaps.2024.S4.211-228
Zhou, H., & Li, L. (2020). The impact of supply chain practices and quality management on firm performance: Evidence from China's small and medium manufacturing enterprises. International Journal of Production Economics, 230, 107816. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2020.107816 DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2020.107816