ДО ПИТАННЯ ВДОСКОНАЛЕННЯ УКРАЇНСЬКИХ ПІДПРИЄМНИЦЬКИХ СТРАТЕГІЙ: DIGITAL-МАРКЕТИНГ ЯК СУЧАСНИЙ ІНСТРУМЕНТ ПРОСУВАННЯ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ У СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ
Article Sidebar
Надіслано: 06-04-2022
Опубліковано: 29-04-2022
©, Авторські права належать авторам.
Ця стаття опублікована відповідно до стандартів відкритого доступу та розповсюджується за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0), яка дозволяє необмежене використання, розповсюдження та відтворення змісту на будь-якому носії, за умови зазначення оригінального автора та джерела.
Main Article Content
Анотація
Сучасний стан економіки України змушує суб’єкти господарювання вживати заходів щодо зменшення впливу існуючих факторів мінливого зовнішнього середовища на діяльність підприємства шляхом перегляду запровадженої маркетингової стратегії. У статті визначено системні характеристики, властиві поняттю «digital-маркетинг». Перелічено ключові фактори, що впливають на показники ефективності діяльності компанії, що просуває товари (послуги) в соціальних мережах. На підставі результатів виконаного дослідження обґрунтовано доцільність застосування digital-маркетингу як інструменту просування товарів та послуг у соціальних мережах. Наведено та обґрунтовано необхідність керування правилами просування товарів (послуг) у соціальних мережах, обов’язковість урахування яких повинна лягти в основу формування підприємницької стратегії бізнесу, що розвивається в умовах цифрової економіки: омніканальність; визначення ключових показників ефективності (КРІ); гіперперсоналізація; доступність онлайн-торгівлі в соціальних мережах; цифрові технології digital-маркетингу повинні бути співставні із запитами та потребами цільової аудиторії; досвід споживача vs порада інфлюєнсера. Наведено перелік ключових показників ефективності (KPI), які варто відстежувати та використовувати маркетологам під час просування товарів (послуг) у соціальних мережах, запропоновано розглядати наступні показники. Залежно від виду бізнесу та цільової аудиторії, визначено набір моделей, які маркетологи використовують при побудові комунікативних стратегій. Побудовано механізм вироблення та реалізації стратегії інтегрованих цифрових маркетингових комунікацій, який на основі виділення системних характеристик та інструментів digital-маркетингу, дотримуючись окреслених правил просування товарів (послуг) у соціальних мережах, здатен реалізувати процедуру переведення управлінської стратегії в регулярний процес за допомогою побудови моделі узгодженої цифрової маркетингової стратегії та комунікативної стратегії, що в результаті відобразиться на ефективності реалізації інтересів стратегії інтегрованих цифрових маркетингових комунікацій.
Article Details
Посилання
Shestakova, A.V. (2021). SMM ta analityka rynku [SMM and market analytics]. Zhytomyr : Derzhavnyi universytet «Zhytomyrska politekhnika» [in Ukrainian].
Hurochkina, V. V. (2020). Mekhanizmy rozvytku promyslovykh pidpryiemstv v emerdzhentnii ekonomitsi [Mechanisms of development of industrial enterprises in emergent economy]. Khmelnytskyi : KhNU. [in Ukrainian].
Saura, J. R., Palos-Sanchez, P. R., & Correia, M. B. (2019). Digital Marketing Strategies Based on the E-Business Model. In Organizational Transformation and Managing Innovation in the Fourth Industrial Revolution (pp. 86–103). IGI Global. https://doi.org/10.4018/978-1-5225-7074-5.ch005 DOI: https://doi.org/10.4018/978-1-5225-7074-5.ch005
Habib, A., & Hasan, M. M. (2018). Business strategies and annual report readability. Accounting & Finance, 60(3), 2513–2547. https://doi.org/10.1111/acfi.12380 DOI: https://doi.org/10.1111/acfi.12380
Khan, S. A. R., Ponce, P., Tanveer, M., Aguirre-Padilla, N., Mahmood, H., & Shah, S. A. A. (2021). Technological Innovation and Circular Economy Practices: Business Strategies to Mitigate the Effects of COVID-19. Sustainability, 13(15), 8479. https://doi.org/10.3390/su13158479 DOI: https://doi.org/10.3390/su13158479
Lawrence, J. M., Crecelius, A. T., Scheer, L. K., & Patil, A. (2019). Multichannel Strategies for Managing the Profitability of Business-to-Business Customers. Journal of Marketing Research, 56(3), 479–497. https://doi.org/10.1177/0022243718816952 DOI: https://doi.org/10.1177/0022243718816952
Basalamah, J., Syahnur, M. H., Ashoer, M., & Bahari, A. F. (2020). Consumer Behavior in Online Transportation Services: A Systematic review of Business Strategies. Ilomata International Journal of Management, 1(3), 134–144. https://doi.org/10.52728/ijjm.v1i3.135 DOI: https://doi.org/10.52728/ijjm.v1i3.135
Ismagilova, E., Slade, E. L., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2019). The Effect of Electronic Word of Mouth Communications on Intention to Buy: A Meta-Analysis. Information Systems Frontiers, 22(5), 1203–1226. https://doi.org/10.1007/s10796-019-09924-y DOI: https://doi.org/10.1007/s10796-019-09924-y
Chang, Y.-C., Ku, C.-H., & Chen, C.-H. (2019). Social media analytics: Extracting and visualizing Hilton hotel ratings and reviews from TripAdvisor. International Journal of Information Management, 48, 263–279. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2017.11.001 DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2017.11.001
Algharabat, R., Rana, N. P., Alalwan, A. A., Baabdullah, A., & Gupta, A. (2020). Investigating the antecedents of customer brand engagement and consumer-based brand equity in social media. Journal of Retailing and Consumer Services, 53. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.016 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.016
Liu, L., Lee, M. K. O., Liu, R., & Chen, J. (2018). Trust transfer in social media brand communities: The role of consumer engagement. International Journal of Information Management, 41, 1–13. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2018.02.006 DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2018.02.006
Liu, X., Shin, H., Burns, A.C. (2019). Examining the impact of luxury brand's social media marketing on customer engagement: using big data analytics and natural language processing. J. Bus. Res.https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.04.042. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.04.042
Lallement, J., Dejean, S., Euzéby, F., & Martinez, C. (2020). The interaction between reputation and information search: Evidence of information avoidance and confirmation bias. Journal of Retailing and Consumer Services, 53, 101787. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.014 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.014
Nisar, T. M., Prabhakar, G., Ilavarasan, P. V., & Baabdullah, A. M. (2020). Up the ante: Electronic word of mouth and its effects on firm reputation and performance. Journal of Retailing and Consumer Services, 53. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.12.010 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.12.010
Kulkarni, K. K., Kalro, A. D., Sharma, D., & Sharma, P. (2020). A typology of viral ad sharers using sentiment analysis. Journal of Retailing and Consumer Services, 53. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.008 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.008
Sokolova, K., & Kefi, H. (2020). Instagram and YouTube bloggers promote it, why should I buy? How credibility and parasocial interaction influence purchase intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 53. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.011 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.011
Srivastava, A., Bala, P. K., & Kumar, B. (2020). New perspectives on gray sheep behavior in E-commerce recommendations. Journal of Retailing and Consumer Services, 53. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.02.018 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.02.018
Jacobson, J., Gruzd, A., & Hernández-García, Á. (2020). Social media marketing: Who is watching the watchers? Journal of Retailing and Consumer Services, 53. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.001 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.001
Taneja, A. (2021). Impact of Digital Marketing on Business: A Review. International Journal of Advanced Research in Science, Communication and Technology, 1442–1447. https://doi.org/10.48175/ijarsct-1581 DOI: https://doi.org/10.48175/IJARSCT-1581
Ascend2. 2020 Digital Marketing Strategies Report. Survey Summary Report. (2020). URL: https://ascend2.com/wp-content/uploads/2019/11/Ascend2-2020-Digital-Marketing-Plans-Survey-Summary-Report-191120.pdf (date of access: 17.03.2022)
Osoblyvosti suchasnoho biznesu: shcho take torhivlia v sotsmerezhakh i yak tse pratsiuie. [Features of modern business: what is trade in social networks and how it works]. (2021). URL: https://dyvys.info/2021/07/29/osoblyvosti-suchasnogo-biznesu-shho-take-torgivlya-v-sotsmerezhah-i-yak-tse-pratsyuye/ (date of access: 15.03.2022) [in Ukrainian]
RetailersUA. (2022). Prognoz Accenture: social'naja komercija budet rasti vtroe bysree elektronnoj [Accenture forecast: social commerce will grow three times faster than e-commerce]. URL: https://retailers.ua/news/menedjment/13124-prognoz-accenture-sotsialnaya-kommertsiya-budet-rasti-vtroe-byistree-elektronnoy (date of access: 15.03.2022) [in Russian]
ShI, priami prodazhi ta hiperpersonalizatsiia: yakym bude 2022 rik dlia e-commerce. [AI, direct sales and hyperpersonalization: what 2022 will be like for e-commerce]. (2021). URL: https://psm7.com/uk/analytics/ii-pryamye-prodazhi-i-giperpersonalizaciya-kakim-budet-2022-god-dlya-e-commerce.html (date of access: 15.03.2022) [in Ukrainian]
Xuyang, Q. (2020). E-Business in Enterprise Marketing Strategy Analysis. In EBIMCS 2020: 2020 3rd International Conference on E-Business, Information Management and Computer Science. ACM. https://doi.org/10.1145/3453187.3453323 DOI: https://doi.org/10.1145/3453187.3453323
Sotsmerezhi-2021: TikTok starshaie, Facebook — perevazhno zhinochyi, a strichku my hortaiemo 400 milioniv rokiv (2022). [Social Networks-2021: TikTok is getting older, Facebook is mostly female, and we have been flipping through the tape for 400 million years]. URL: https://hromadske.ua/posts/socmerezhi-2021-tiktok-starshaye-facebook-perevazhno-zhinochij-a-strichku-mi-gortayemo-400-miljoniv-rokiv (date of access: 15.03.2022) [in Ukrainian]
Reitynh populiarnykh saitiv za sichen 2022. [Ranking of popular sites for January 2022.]. (2022). URL:https://tns-ua.com/news/reyting-populyarnih-saytiv-za-sichen-2022#more-3734 (date of access: 15.03.2022) [in Ukrainian]
Spozhyvatski nastroi ukraintsiv u 2020 rotsi. [Consumer sentiment of Ukrainians in 2020.]. (2020). URL: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ua/Documents/Press-release/RWD%202020%20UA.pdf (date of access: 15.03.2022)
Kontent, yakyi stvoriuiut spozhyvachi bilshe vplyvaie na prodazhi, nizh kontent, stvorenyi infliuienceramy. [Content created by consumers has a greater impact on sales than content created by influencers.]. URL: http://www.retailers.ua/news/menedjment/12392 (date of access: 15.03.2022).