DIGITAL-МАРКЕТИНГ ЯК СУЧАСНИЙ ІНСТРУМЕНТ ПРОСУВАННЯ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ У СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ
Article Sidebar
Надіслано: 15-02-2022
Опубліковано: 31-03-2022
©, Авторські права належать авторам.
Ця стаття опублікована відповідно до стандартів відкритого доступу та розповсюджується за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0), яка дозволяє необмежене використання, розповсюдження та відтворення змісту на будь-якому носії, за умови зазначення оригінального автора та джерела.
Main Article Content
Анотація
Анотація. Обґрунтовано доцільність використання digital-маркетингу для просування товарів та послуг у соціальних мережах. Результати проведеного аналізу відображають вагому роль digital-маркетингу як головного інструменту в просуванні товарів та послуг в соціальних мережах, формуванні лояльності та довіри споживачів. Розглянуто на проаналізовано значущість зовнішніх факторів (регіон, на який вийшли з товарами (послугами); рівень економічного розвитку країни; якість покриття інтернету; доступність до інтернету усіх верств населення; вік аудиторії та ін.) у виборі маркетингової стратегії просування товарів (послуг) за допомогою digital-маркетингу. Наведено відмінність digital-маркетингу та інтернет-маркетингу та визначено, що поняття «digital-маркетинг» є ширшим поняттям та крім інтернет-маркетингу включає в себе рекламу і просування за допомогою цифрових технологій. На основі досліджень науковців узагальнено поняття «digital-маркетинг» та запропоновано його розглядати як засіб просування товарів (послуг, бренду, продукту) за допомогою використання цифрових технологій з метою задоволення потреб споживача. На підставі результатів виконаного дослідження сформовано пропозиції щодо визначення доцільності застосування digital-маркетингу для просування різноманітних видів товарів (послуг) в різних соціальних мережах за допомогою інтегрального показника фактору застосовності. Запропоновано етапи побудови стратегії цифрового маркетингу. Визначено доцільність проведення попереднього маркетингового аудиту, спираючись на аналітичні дані, отримані за допомогою різноманітних сервісів, що виступають в ролі інструментів digital-маркетингу. В умовах всеохоплюючої популярності онлайн-шопінгу одночасно спостерігається існування масштабної конкуренції між онлайн магазинами. Відтак аби бути клієнтоорієнтованим та мати власну лояльну аудиторію бізнес повинен врахувати персональні уподобання потенційних споживачів, які можуть стати клієнтами онлайн-магазину та/або бренду.
Ключові слова: digital-маркетинг; соціальні мережі, eWOM, маркетинг у соціальних мережах, товари та послуги.
Формул: 0; рис.: 4, табл.: 1, бібл.: 30.
Article Details
Посилання
Algharabat, R., Rana, N. P., Alalwan, A. A., Baabdullah, A., & Gupta, A. (2020). Investigating the antecedents of customer brand engagement and consumer-based brand equity in social media. Journal of Retailing and Consumer Services, 53. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.016 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.016
Behera, R. K., Gunasekaran, A., Gupta, S., Kamboj, S., & Bala, P. K. (2020). Personalized digital marketing recommender engine. Journal of Retailing and Consumer Services, 53, 101799. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.026 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.026
Chang, Y.-C., Ku, C.-H., & Chen, C.-H. (2019). Social media analytics: Extracting and visualizing Hilton hotel ratings and reviews from TripAdvisor. International Journal of Information Management, 48, 263–279. https://doi.org/10.1016 /j.ijinfomgt.2017.11.001 DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2017.11.001
Liu, L., Lee, M. K. O., Liu, R., & Chen, J. (2018). Trust transfer in social media brand communities: The role of consumer engagement. International Journal of Information Management, 41, 1–13. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2018.02.006 DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2018.02.006
Ismagilova, E., Slade, E., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2020). The effect of characteristics of source credibility on consumer behaviour: A meta-analysis. Journal of Retailing and Consumer Services, 53. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.005 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.005
Ismagilova, E., Slade, E. L., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2020). The Effect of Electronic Word of Mouth Communications on Intention to Buy: A Meta-Analysis. Information Systems Frontiers, 22 (5), 1203–1226. https://doi.org/10.1007/s10796-019-09924-y DOI: https://doi.org/10.1007/s10796-019-09924-y
Liu, X., Shin, H., & Burns, A. C. (2019). Examining the impact of luxury brand's social media marketing on customer engagement: Using big data analytics and natural language processing. Journal of Business Research. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.04.042 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.04.042
Lallement, J., Dejean, S., Euzéby, F., & Martinez, C. (2020). The interaction between reputation and information search: Evidence of information avoidance and confirmation bias. Journal of Retailing and Consumer Services, 53, 101787. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.014 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.014
Tran, G. A., & Strutton, D. (2020). Comparing email and SNS users: Investigating e-servicescape, customer reviews, trust, loyalty and E-WOM. Journal of Retailing and Consumer Services, 53, 101782. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.009 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.009
Kulkarni, K. K., Kalro, A. D., Sharma, D., & Sharma, P. (2020). A typology of viral ad sharers using sentiment analysis. Journal of Retailing and Consumer Services, 53. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.008 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.008
Srivastava, A., Bala, P. K., & Kumar, B. (2020). New perspectives on gray sheep behavior in E-commerce recommendations. Journal of Retailing and Consumer Services, 53. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.02.018 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.02.018
Nisar, T. M., Prabhakar, G., Ilavarasan, P. V., & Baabdullah, A. M. (2020). Up the ante: Electronic word of mouth and its effects on firm reputation and performance. Journal of Retailing and Consumer Services, 53. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.12.010 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.12.010
Sokolova, K., & Kefi, H. (2020). Instagram and YouTube bloggers promote it, why should I buy? How credibility and parasocial interaction influence purchase intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 53. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.011 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.011
Jacobson, J., Gruzd, A., & Hernández-García, Á. (2020). Social media marketing: Who is watching the watchers? Journal of Retailing and Consumer Services, 53. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.001 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.001
Johnson, C. D., Bauer, B. C., & Singh, N. (2020). Exploring flow in the mobile interface context. Journal of Retailing and Consumer Services, 53. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.013 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.013
Kemp, S. (2021, January 27). Digital 2021: Global overview report. DataReportal – Global Digital Insights. Retrieved from https://datareportal.com/reports/digital-2021-global-overview-report(date of access: 08.02.2022)
Oklander, M. A., & Romanenko, O. O. (2015). Spetsyfichni vidminnosti tsyfrovoho marketynhu vid internet-marketynhu [Specific differences between digital marketing and Internet marketing]. Ekonomichnyi visnyk Natsionalnoho tekhnichnoho universytetu Ukrainy Kyivskyi politekhnichnyi instytut — Economic Bulletin of the National Technical University of Ukraine «Kyiv Polytechnic Institute», 12, 362—371 [in Ukrainian].
Marchuk, O. O. (2018). Digital marketing as an innovative management tool. Economy and Society. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2018-17-43 DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2018-17-43
Illiashenko, S. M., & Ivanova, T. Ye. (2015). Instrumenty ta metody prosuvannia produktsii v Internet: analitychnyi ohliad [Tools and methods of product promotion on the Internet: an analytical review]. Marketynh i menedzhment innovatsii — Marketing and innovation management, 3, 20—32. [in Ukrainian].
Ellis-Chadwick F., Chaffey D. (2019). Digital Marketing. Pearson. New York : Pearson.
Rajshree Satdive. Digital Marketing (2020). Mukt Shabd Journal, IX, VI, 2353.
Ruban, V. V. (2018). Suchasni instrumenty tsyfrovoho marketynhu [Modern digital marketing tools]. Naukovyi visnyk Khersonskoho derzhavnoho universytetu. Ser.: Ekonomichni nauky — Bulletin of KSU. Economic Sciences Series, 30 (1), 143—146 [in Ukrainian].
Poliakh, S. S. (2020). Sutnist, instrumenty ta metody digital-marketynhu u suchasnomu biznesi. Stratehiia ekonomichnoho rozvytku Ukrainy [The essence, tools and methods of digital marketing in modern business]. Kyiv : KNEU, 46, 55–65 [in Ukrainian].
Sokhetska, A.V. (2020). Tsyfrovi marketynhovi instrumenty dlia rozvytku biznesu: retrospektyvnyi analiz, suchasni tendentsii, napriamy rozvytku [Digital marketing tools for business development: retrospective analysis, current trends, directions of development]. Prychornomorski ekonomichni studii — Black Sea Economic Studies, 50-1, 7—12. https://doi.org/10.32843/bses.50-1 [in Ukrainian]. DOI: https://doi.org/10.32843/bses.50-1
Bilyk, V., Serhiienko, O., & Krupenna, I. (2020). Digital Marketing Tools in the Conditions of Transformation of Communications of the Modern Organization. Scientific Journal of Yuriy Fedkovich Chernivtsi National University. Economics, (825). https://doi.org/10.31861/ecovis/2020-825-5 DOI: https://doi.org/10.31861/ecovis/2020-825-5
Vasan, M. (2021). Impact of promotional marketing using Web 2.0 tools on purchase decision of Gen Z. Materials Today: Proceedings. https://doi.org/10.1016/j.matpr.2021.03.188 DOI: https://doi.org/10.1016/j.matpr.2021.03.188
Ascend2. 2020 Digital Marketing Strategies Report. Survey Summary Report. (2020). Retrieved from https://ascend2.com/wp-content/uploads/2019/11/Ascend2-2020-Digital-Marketing-Plans-Survey-Summary-Report-191120.pdf (date of access: 08.02.2022)
Yak zminyvsia rynok elektronnoi komertsii v Ukraini za 2020 rik: doslidzhennia [How the e-commerce market in Ukraine has changed in 2020: a study]. (2020). Retrieved from https://psm7.com/uk/e-commerce/kak-izmenilsya-rynok-elektronnoj-kommercii-v-ukraine-za-2020-god-issledovanie.html (date of access: 08.02.2022) [in Ukrainian].
Doslidzhennia rynku SEO – opytuvannia topovykh SEO ahentsii [SEO market research — a survey of top SEO agencies]. (September 09, 2021). Retrieved from https://www.plerdy.com/ua/blog/seo-market-research-survey/ (date of access: 08.02.2022) [in Ukrainian].
UKRAINA 2030: Doktryna zbalansovanoho rozvytku. Vydannia druhe [UKRAINE 2030: The Doctrine of Balanced Development. Second edition]. (2017). Lviv. Retrieved from http://econom.chnu.edu.ua/wp-content/uploads/2018/03/E-Book-Doctrine-2030.pdf (date of access: 08.02.2022) [in Ukrainian].