Гарафонова, Ольга, Вікторія Маргасова, Наталія Ткаленко, Оксана Шуть, і Олена Козирєва. «ОБҐРУНТУВАННЯ МЕТОДИКИ ОЦІНКИ РІВНЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ФАРМАЦЕВТИЧНИХ КОМПАНІЙ». Financial and credit activity problems of theory and practice 5, no. 46 (Жовтень 31, 2022): 398–406. дата звернення Липень 27, 2026. https://fkd.net.ua/index.php/fkd/article/view/3888.