Leonov, S. V., Demkiv, Y. M. і Samusevych, Y. V. (2018) «ОЦІНЮВАННЯ ЯКОСТІ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ НА ОСНОВІ ПІДХОДУ SERVQUAL: СУЧАСНА ІНТЕРПРЕТАЦІЯ», Financial and credit activity problems of theory and practice, 2(25), с. 47–55. doi: 10.18371/fcaptp.v2i25.135978.