Leonov, S. V., Demkiv, Y. M., & Samusevych, Y. V. (2018). ОЦІНЮВАННЯ ЯКОСТІ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ НА ОСНОВІ ПІДХОДУ SERVQUAL: СУЧАСНА ІНТЕРПРЕТАЦІЯ. Financial and Credit Activity Problems of Theory and Practice, 2(25), 47–55. https://doi.org/10.18371/fcaptp.v2i25.135978