Leonov, S.V., Demkiv, Y.M. і Samusevych, Y.V. 2018. ОЦІНЮВАННЯ ЯКОСТІ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ НА ОСНОВІ ПІДХОДУ SERVQUAL: СУЧАСНА ІНТЕРПРЕТАЦІЯ. Financial and credit activity problems of theory and practice. 2, 25 (Чер 2018), 47–55. DOI:https://doi.org/10.18371/fcaptp.v2i25.135978.